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问
侵犯消费者人格权要承担什么法律责任
答
侵犯消费者人格权要承担什么法律责任除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。相关法律知识《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条 经营者侵害消
问
消费者应具备的条件是什么
答
消费者应具备的条件是什么消费者,是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。其应当满足以下条件:第一,消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如
问
关于消费者权益的20个法律知识
答
关于消费者权益的20个法律知识一、消费者的基本权利消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有自主选择
问
消费者购买决策过程模型
答
(1)问题认知消费者认识到自己有某种需要时,是其决策过程的开始,这种需要可能是由内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种刺激引起的。例如,看到别人穿新潮服装,自己也想购买;或者是内外两方面因素共同
问
消费者要求退货的属于不合格的商品如何处理
答
消费者要求退货的属于不合格的商品如何处理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服
问
超市误会消费者偷东西,消费者可以起诉吗
答
超市误会消费者偷东西,消费者可以起诉吗依据我国相关法律的规定,超市误将消费者当成小偷偷东西的,是侵害消费者权益的行为,超市不赔偿损失时,消费者可以起诉超市。《中华人民共和国侵权责任法》第二条 侵害民事
问
发现汽车存在缺陷 消费者如何投诉
答
在投诉方式上,消费者或车主可以使用制造商提供的“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉,也可以通过向主管部门设立的缺陷汽车产品信息系统投诉,提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。用电子信箱投诉普
问
如何依法保护消费者知情权
答
如何依法保护消费者知情权(一)提高消费者的维权意识消费者要充分保障自己合法权益要加强维权意识,许多消费者为了避免麻烦也就听之任之,认为没有必要为了几元钱的小事大动干戈。一些经营者抓住消费者这样的心理,
问
消费者依法享有哪些权利
答
消费者依法享有哪些权利1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利:(1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务
问
消费者投诉的七大误区
答
《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二:所有购买商品都可投诉两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者
问
消费者的安全权要如何体现
答
一、消费者安全权概述所谓消费者安全权,是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。安全权具体包括消费者生命安全权、健康安全权、财产安全权等。侵犯安全权的行
问
网购平台卖家欺骗消费者怎么办
答
网购平台卖家欺骗消费者怎么办在网购平台购物时,遭受卖家欺骗的,可以通过以下途径处理:通过与商家协商退换货来解决;通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款;通过拨打商家所
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