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发生装修纠纷之后业主该如何维护自己的权益

法律顾问 作者:西安律师 2022-01-21 18:14:23 阅读:140

一、行业协会

当消费者遇到装修纠纷时,投诉到相关行业协会也是解决问题比较有效的途径。当消费者的投诉是针对协会的会员单位,由协会出面进行协调,一般沟通起来会比较顺畅,更有利于纠纷的解决,但对于非会员的单位,行业协会的威慑力就显得很渺小了。所以,选择装修公司也要正规,遇到问题才能更好的解决,不能贪图便宜而失去得更多。

二、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,我们便可以向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等任何相关信息,这样消费者协会才能与被诉方联系。消费者也需要提供相关的证据,发票与合同等。等消费者协会了解事情经过及情况时,开展进一步调查,如装修公司有证据证明被诉方无过错,消协会告知消费者不予调解,但如果认定责任在被诉方,消协会出面进行双方调解。

三、法律途径

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。仲裁机构和法院的判决结果是具有强制性的,要走一定的程序要会花费很多的时间与精力。

所以我们在装修的开始就要慎重与小心,降低一切可能出现问题的可能性,所以在开工前先学习装修的基本常识,了解经常在装修中出现的问题,掌握相关的政策以及法律法规,选择信誉度高的装修公司,多多咨询各种装修中的问题,注意各种细节中的事项,降低家装过程中产生纠纷的可能性,也让之后维权的过程中有理可循。

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